明程序 建流程 争速率 求主动 扬州公司召开售后服务专题会议

        为做好朗悦华府C块开盘的充分准备，12月12日，扬州公司召开售后服务专题会议。工程部、营销部及物业公司负责人、代理公司负责人参加。

        物业公司、代理公司介绍了进驻业主反映的问题和诉求。工程部、营销部等分别介绍了朗悦华府售后服务的进展情况及其存在的主要问题，分析了工作的重点和难点。经过深入交流和讨论，售后服务存在的问题得到全面梳理。

        公司领导提出以下工作要求。一是售后服务涉及广、影响大，要高度重视。售后服务能够充分体现公司的服务水准，是公司良性发展的组成部分，是公司树立口碑的重要窗口。朗悦华府C块即将开盘，铂悦华府在持续加推中，为树立口碑，赢得人气，各相关部门要高度重视售后服务工作并细致认真、温馨周到地做好工作。二是明程序，建流程，要职责清晰。售后服务涉及到营销、工程、物业等多个部门，各个部门的工作职责要明确，工作流程要清晰，要组建售后服务工作小组，就现存问题制定解决方案，并明确时间节点，明确各条线对接人、责任人。三是争速率，求主动，要提供优质服务。售后服务核心词是“服务”，各相关部门要本着“服务”态度，主动开展工作，及时了解业主提出的困难，鼎力合作，相互支持，为业主提供高效、优质的售后服务，为公司的良性发展作出贡献。（蔡雪松 文/摄）