旺都物业举办“有效沟通技能”专题培训会

        1月26日，旺都物业结合物业服务工作实际，努力提升关键岗位员工服务意识、沟通能力，开展“有效沟通技能”专题培训会，公司项目经理级别及以上员工80余人参加培训。

        此次培训重点围绕与物业管理有关的岗位服务沟通技巧、物业服务紧急问题处理方法等方面开展学习。培训讲师通过录像、大量案例、互动练习、点评等授课方式逐渐为员工们揭开有效沟通的神秘面纱。让员工们在学习中并踊跃参与互动，在课堂上“实战”练习了如何巧妙化解沟通中遇到的各种问题。让旺都物业员工们明白了物业工作的有效开展，不仅需要用专业技术能力，更需要用充分的沟通化解矛盾。

        此次培训会让员工们收益颇深，让每天都要面对业主、为业主提供服务的物业服务人员提升了沟通能力，从而提高业主和客户的满意度。培训内容与实际工作紧密结合，培训活动收到了预期效果。（王晓娓 文/张荣 摄）