提升结果思维 赢在落实执行 集团举办2018年第一期通用能力培训

        4月27日，由集团人力资源部组织的2018年第一期通用能力培训在集团总部20楼大会议室顺利举办。集团总部专员级员工及材料公司主管级以下员工参与了培训。

        本次邀请外部机构特邀讲师雒斌先生，进行主题为《职业化素养之赢在执行》的培训。雒斌首先提出了企业与员工职业素养的三大挑战：制度执行变形、文化人治、缺乏执行人才，引出了个人成长的ABC原理（即：问题+态度（价值观）=结果），从而得出优秀职业素养的三大思维入口：结果思维、客户价值、自我负责。雒斌老师提出，对于结果思维，要能辨析三不原则，即态度不等于结果、职责不等于结果、任务不等于结果。为了更有效的进行结果管控，可以围绕公司战略，通过4R结果管控思维进行日常管理，包括结果定义、岗位职责、检查跟踪、即时激励，逐渐提升自我执行能力。

        强调执行能力，雒斌老师认为客户价值也是极其重要的入口。通过对客户价值重要性及分类，明确服务好内外部客户的三个核心：经营客户感觉、彼此双赢以及使客户接触点的精细化。使得在与内外部客户接触的过程中，深入探寻对方的需求与问题解决方案，这样才能在不断的合作结果上超越客户期望。而自我负责作为提高执行力的第三个入口，要摆脱受害者模型、法官思维和乘客思维，而应该拥有开放包容、得失心态与标杆危机这三种重要的自我成长思维，明确自我职业定位与规划，才能真正获得事业上的成功。雒斌老师授课风趣幽默，妙语连珠，结合案例分享、视频影像等培训形式，加深了学员对课程内容的理解。

        本次培训是集团人力资源部贯彻落实集团工作会议精神的具体措施。通过有的放矢地开展通用能力类培训，进一步提升集团总部职能人员的结果导向思维与执行能力，助力集团战略愿景与业务目标的最终实现。（姚绿冬 文/曹晓 摄）