烈火无情人有情 旺都物业索河湾秩序员勇救火灾

        6月16日郑州索河湾花苑一期因园区住户家的小孩在家中玩明火，不慎导致火灾事件发生。

        当天下午18:10左右消防联动室接到6号楼6层烟感报警，同时秩序巡逻队员看到失火点主卧窗户飘散少量浓烟，巡逻队员及门岗值班人员迅速赶到微型消防站携带干粉灭火器赶到现场，在确定604室内没人后，秩序队员使用撬棍将进户门撬开，主卧内火情已经扩大，现场人员立即报告消防联动室，秩序队长即刻组织员工第一时间赶赴火灾现场。进入楼道时，浓烟已呛得睁不开眼，根本无法行走，但时间紧急，当时已经来不及找湿毛巾，秩序人员便把上衣、帽子等用水打湿捂住口鼻前往着火点，一同前往着火点的还有项目负责人刘兴辉,他们不惧火势、高温与浓烟，面对刺激带来的身体不适，他们选择以最快的速度靠近火源，用准备的水袋进行灭火，在消防人员到达前将火苗扑灭，并继续对室内可燃物进行排查，待确认火势彻底控制后，秩序员们才松下一口气，而此时的他们也已精疲力竭。

        在大火发生时，他们忘记了自己是血肉之躯，一心想的是一定要将大火扑灭，那天索河湾项目没有一人按时下班，积极配合负责人对现场业主和车辆进行疏导；在大火扑灭后，物业全体人员一起清理6楼以下公共区域卫生，此刻的保洁、管家、客服好像浑身充满了力量，拿起扫把、抹布、拖把变成了劳动小能手，没有一个人掉队，同时前台和管家及时对6号楼8层以下业主进行走访，安抚业主情绪，这次火灾中旺都物业人员团结协作、与大火英勇奋战的精神，得到了业主和社会的一致好评。

        火灾过后，无论是业主群或者是荥阳论坛贴吧都引起了高度反响，主要是赞扬物业工作人员的反应迅速、处理得当，不仅在消防车到达之前扑灭明火，更是确保了现场住户无人员伤亡。旺都物业秩序们在危急时刻不顾自身安危，坚持到将火情控制后才前往医院接受治疗，更得到大家的点赞。事后，六号楼全体业主联名写了感谢信及制作了锦旗送于物业，表示对他们最诚挚的谢意。

        项目负责人刘兴辉表示，虽然物业不是专业的消防士兵，但是每个季度索河湾都会举行消防演练，要求每一位员工都具备自救及救人的能力，他们不是最专业、最完美的团队，但一定要争取做最优秀、最有担当的团队，在业主、在社会需要他们的时候，他们就是大家的“守护神”！

        真诚服务、微笑沟通，一直是旺都物业的宗旨，郑州索河湾旺都物业的秩序们把它内化于心、外化于行。在面对此次突发事件，项目能够沉着冷静、机智果断、处置合理，有效地化解了安全事故的发生，他们的行动无愧于集团团委授予的“青年安全示范岗”的称号。（李梦 文/摄）