集团信访办召开信访业务规范化操作培训暨迎国庆护进博信访维稳视频会议

       为进一步提升光明地产信访业务规范化水平，提高信访工作办理质量与效率，落实迎国庆70周年和第二届进博会期间的维稳工作，8月30日上午，集团信访办组织召开了信访业务规范化操作培训暨迎国庆护进博信访维稳视频会议，集团所属各单位的信访分管领导和经办人员参加。会议由集团信访办负责人主持。

       会议首先解答了什么是信访，为什么企业要设信访部门，信访业务培训的意义。会议强调，做好信访工作没有侥幸可存，必须提高认识；没有捷径可走，必须提升能力；没有责任可推，必须齐抓共管。信访干部要与时俱进，积极研究探索新阶段信访工作发展的新形势、新特点、新变化、新规律，总结新经验，探索新思路，开创新局面，努力为集团经济持续健康发展营造和谐环境；不断增强政治意识、责任意识、岗位意识，以对党对人民高度负责的态度接待群众来信来访，带着对人民群众的深厚感情去做信访工作；要多思考、多探索，真正把工作的出发点和落脚点放在关心群众合法利益、解决群众实际问题上，更好地为人民群众服务。

       会议回顾了前8个月的工作，分析了各类信访件的起因与受理处理过程，通过集团上下协同，做到事事有人管、件件有回音、件件有结果，从而形成书记主抓，责任到人，杜绝了人为因素造成的不作为、乱作为，小事拖大、大事拖死的信访事件发生。

       会议深入浅出地将信访工作的法律依据、规范化业务的登记、受理、办理、答复、送达、归档等流程，各类办理时效，答复与办结报告的书写格式等用PPT的形式展示，为提升信访办案能力，为防范信访风险打下了基础。

       会议将信访维稳工作与当下的“不忘初心、牢记使命”主题教育相结合，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是最直接、最现实的群众工作，也是信访干部的一项基本工作。相信在集团领导的坚强引领下，通过集团各单位和部门的上下协同，加倍努力，一定能为光明地产营造良好的发展氛围，向新中国成立70周年献礼，为第二届“进博会”保驾护航。（单乃华 文/姚敏俊 摄）