集团积极推进农房客户会筹建工作

　　农房集团作为走品质地产发展之路的开发商，着力将“农房会”搭建成战略营销平台，更将其视为与购房业主关系维护与沟通的载体，发挥客户会组织特有的关怀度与情感性，淡化房企的商业化角色，有效提高会员满意度和忠诚度，是提高客户再购率与推荐度的重要途径，从而达到对集团品牌的推广和促进销售的终极功能。
　　根据集团领导对于“组织与建立长期运作的客户会组织”的要求，营销策划部开展了“四个一”筹备工作：1、制定一个长期的运营规范：拟定《农房客户会管理运行办法》，为农房会的持续发展提供操作规范。2、建立一个CRM电子信息管理系统，该平台为数据信息管理平台，包括房产销售系统、数据分析、短信平台、会员呼叫中心、增值服务等综合功能。3、制定一套符合农房特性的工作流程与岗位配备，让岗位设置和工作职责能够匹配，使客户会组织能够健康的长期运作。4、设计一套完整的客户会组织对外形象系统，包括标示VI 体系、入会登记表、宣传海报、客户会文化传承等，使客户关系管理成为营销体系的“升级服务”。 （曹钰彬）