用真诚的服务，不负信任和所托——记服务集团旺都物业南宁分公司李文益

       李文益是服务集团旺都物业南宁分公司澜湾九里一期的项目经理，通过自己的专业能力和拼搏精神，把澜湾九里项目管理得井井有条，他不计较个人得失，常以“初心”解“烦心”，亲力亲为、敬岗爱业，其中，自有一番别样的“苦辣酸甜”。

大家眼里时刻待命的“好经理”

       作为一名物业经理，每天一上班，他就马不停蹄地开始每日例行工作，开晨会，为大家安排当天的工作，听大家诉说岗位上遇到的问题。晨会过后，他会不定时对园区进行多角度巡查，发生任何问题，他总是第一时间处理，并在工作群中提醒大家多注意。

       他以解决问题的“速度”为服务目的，让物业服务能级不断提升。他的手机24小时开机，凌晨两三点有喝酒夜归的业主打电话给他，他也会耐心的倾听。有次凌晨，业主家水管漏水，他在睡梦中被电话铃惊醒，接到电话后从家里赶到项目，和值班人员一起，经过一个多小时的维修，顺利解决漏水的问题。第二天他又组织人员对水管进行查看，查找漏水真正原因，发现小区各栋大堂、楼层均有不同程度的腻子脱落，向公司申请报告后，他亲自带领工程人员将所有楼栋大堂进行了重新粉刷。业主们看在眼里，记在心里，称他是一个“爱事业，能干事，干实事，可信赖的好经理。”

       李文益还经常与大家一起共同解决问题，在他的耳濡目染下，项目员工的工作积极性都被调动了起来，整个项目的状态变得焕然一新。

领导眼里冲锋陷阵的“大前锋”

       公司有号召，他总是冲在第一线，干在第一线，守在第一线。2021年4月，李文益第一时间报名成了花博会的志愿者，作为开园前期工作的负责人，他总是第一个到园区，常常工作到凌晨才离开。崇明岛地气候多变，每次暴雨过后，他亲自开着清洗车，带领团队清扫园区各个角落的积水和淤泥，同事们看到他都会打趣他一句，你怎么黑成这样了。2022年3月，上海爆发大规模新冠疫情，李文益义无反顾地冲到最前线，疫情期间，方舱医院无疑是离危险最近的地方，但他说：“我不去最危险的地方，别人就要去，我身体好能扛得住”。2023年5月，公司发布蓝莓采摘招募令，李文益再次报名，第一时间赶赴白茅岭农场，一踏进临时宿舍，就见他卸下行李，换上工作服要去采摘现场，他的这股子精神头让其他员工都纷纷感叹：“有这样的领导做我们的领头羊，顿时浑身也充满了干劲了！”在现场，他负责田间采摘任务，蓝莓园面积大，加上采收工作量多，平均每天步行几万步，长时间的暴晒让手臂晒得通红，但这并没有影响到他的工作热情，他说：“这点苦都受不了，还算什么男子汉大丈夫。”他的付出得到了领导的的高度评价。

       “这些年最大的收获，是自身的成长和进步。”李文益语气坚定的说道：“来到公司的这八年，我遇到了很多问题和挑战，也积累了很多经验和知识，但为提供业主美好生活没有上限，我会以初学者的姿态继续提升，守护、服务好业主。”（陈雅梦/文）