记农房世博轨交安保志愿者

世博因他们而精彩••••••

　　世博会开幕已经有70多天了，农房集团5名世博轨交安保志愿者在8号线老西门站也已经服务了70多个日日夜夜。由于三班倒的工作性质，志愿者们常常都不能按时吃饭、休息，但是他们都不嫌累、不怕苦，坚守岗位、服务世博，展现出了农房员工别样的风采。

组织有保证

　　志愿者们深刻认识到，他们这支世博服务小队不仅是代表农房集团的形象窗口，更是代表光明食品集团和上海市形象的窗口。根据5名志愿者中有4名是团员青年的实际情况，服务小队的成员们提出了建立临时团支部的建议，得到了农房党委和团委的高度重视，很快“农房集团老西门地铁站世博服务小队临时团支部”成立了。为此，大家充分发挥一名团员一面旗帜的作用，根据老西门的周边环境和实际情况，一起制定世博服务的工作计划；开展“青春世博?服务之星”评选活动等，使临时团支部成为了志愿者们弘扬志愿精神、为农房增光添彩、奉献世博的有效平台。

工作有典型

　　对于作为该服务小队负责人的邱雄明来说，自4月20日世博轨交安保工作启动以来，他就没有双休日和节假日了。尤其是遇上节假日，他一定要去服务站点看一会儿，待一会儿，换队员休息一下，他才放心。有的队员遇到特殊困难时，他积极主动顶岗；有的队员业余学习与值勤工作发生矛盾时，他灵活掌握、有情操作，保证队员守值与学习两不误。
　　王婕颖作为临时团支部的书记，以身作则，顾全大局。世博服务工作期间，她家中年迈的奶奶突然得病要开刀住院，她不请假、不脱岗，坚持把志愿者工作做好；另一名志愿者胡轶菲有一次当班期间身体不适，但是她没有请假，一直坚持到交接班的同事来；其他志愿者也都是自觉坚守岗位，体现了敬业、奉献、任劳任怨的无私奉献精神。

服务有方法

　　世博轨交安保志愿者的执勤任务主要是配合协助警察、武警安保工作。但经过一段时间的执勤，志愿者们发现中外游客问询前往世博、市旅游景点较多以及怎样使用自动购票机购买地铁票等。为了更好服务于世博，志愿者们变被动为主动，份外事当份内事做，在积极配合协助警察、武警安保工作的同时，把熟悉了解去往世博园区和世博周边的旅游景点线路、帮助指引海内外游客到达他们的目的地作为执勤内容之一。大家不断总结、探索成熟有效的工作经验，并将其制度化。现在，微笑服务每一位前来咨询的乘客、主动搀扶老弱病残进地铁站等，已经成为农房志愿者们的一种常态服务。
　　在一起工作的这些日子里，农房集团的世博轨交安保志愿者们互帮互助、互相关心。不管是谁遇到了任何困难，大家都是及时沟通，共同去解决每一个困难，体现了团结、友爱、互助的良好团队合作精神。相信只要有了千千万万名像他们这样世博志愿者的努力，中国2010年上海世博会一定会成为一届成功精彩难忘的世博会。