旺都确立物业品牌理念，为农工商房产品质保驾护航
发布时间：2014-05-22 返回
物业品质会议就4个方面展开讨论：首先针对旺都物业服务，结合旺都标杆小区、售楼处的“五星级”服务标准，创造海派小区和售楼环境，加深人们对农房的印象；其次推出“多一度微笑”行动，物业人员面带微笑展示服务形象，旺都借鉴“海底捞”的人力资源模式，着重于通过建立良好的晋升机制、为员工提供良好的培训计划，让员工发自内心“微笑”，从要“我做变”成“我要做”，从根本上提升服务质量，推广海派精细服务；第三、拟成立农房“书画沙龙”，提升小区文化氛围；第四、温情365物业服务持续落实。进一步深化温情365主题活动，从温情、温馨做文章，通过细致服务维护老业主，拓展潜在客户。
集团总裁助理、旺都物业董事长张华指出，旺都物业更好的契合农房品牌建设，首先做好基础物业工作，形成标准化可复制的物业服务体系，形成一定的标准层次，根据保准层次与开发商执行费用结算，优秀的基础物业服务工作是旺都经营的重中之重。其次，用物业品牌体现议价能力与附加值。海派文化，就是海纳百，积极借鉴别人已有的资源，整合并拿来为自己所用。旺都探索海派物业品牌，做出品牌辨识度。要摆脱传统收费，运用“移动互联思维”创新，整合光明的社区资源，做好物业基础服务相结合与创新融入相结合。海派文化从案场试点做起，逐步推广至旺都所有小区。（王晓娓）
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