努力探索 积极进取 争创服务能手 材料公司开展服务满意度调查活动

  　作为农房集团采购集约化的职能部门，材料公司成立以来，一直努力探索，如何为项目公司提供更高效、更优质的服务。
　　根据集团转型发展、提质增效的要求，材料公司在集约采购流程化、规范化的管理上加大了力度；在提升采购人员的服务水平上要求更具专业性、更能体现主观能动性。
　　结合集团工会提出的“三服务”（服务发展、服务基层、服务员工）的要求，材料公司的采购部开展了争创“最佳服务能手”的劳动竞赛。通过对集团四个相关职能部门和事业一部、二部及十七个项目的服务满意度调查。这次的调查问卷得到了集团相关部门领导、事业部、项目公司的有关领导高度重视，问卷的回收率高达93%。有50%的问卷上针对服务情况还作了详细的点评。对于所有的反馈，公司都认真阅读和分析，召集相关的采购人员交流谈话。
　　被调查的采购部员工都纷纷表示，这些珍贵的意见和建议都将成为鞭策和激励继续前行的动力。（柏莉）