大讨论活动学习体会之十四：加强后备干部建设 建立科学绩效机制
发布时间：2015-01-15 返回
一、提质增效，建设质量效益型的企业
任何的转型发展都是在做精做强主业的前提下进行的，无法想象物业公司在没有提供好的服务的同时能顺利开展社区延伸服务。旺都物业多年来已明确和形成了专注住宅物业，确保农房品牌延伸和售后服务的企业战略。但多年来形成的物业业态、操作模式和固有思维，结合当前物业行业的实际情况，已使企业运营举步维艰。更有小区已出现人工成本开支和管理费收入的倒挂。实际产生并不断扩大的亏损和保持服务水准是矛盾的，也是企业面临的生存问题。2014年旺都物业领导班子首次实施了预决算管理体系，在此基础上2015年旺都将在确保合同规定的服务标准的前提下，将多年保持的收缴率考核转变为项目利润考核。
我们在农房学农房，跳出农房看农房，学习在新的形势下其他先进物业公司的新做法为我所用。在调整固有思维和操作模式的前提下，做精做强主业。具体想法和举措有：1、统一思想、提振信心。在小区物业服务中，对照合同服务标准，找差距，抓落实。以优质服务得到业主认可。提倡兢兢业业工作，理直气壮收费；2、以收定支，量入为出，以小区为单位算经济一本账。要充分取得所在小区业委会和社区居委会的工作支持，适时启动管理费调价和公益性收入分成比例。以减少亏损直至收支平衡。3、续约和新签合同提倡酬金制，并适时考虑由谊都物业承接续约合同小区，以形成旺都物业和谊都物业服务定位的区分。4、借鉴先进物业企业成熟经验结合旺都物业小区实际情况，设定合理的小区人员配置并加以推广落实。在此基础上提升一线员工工资收入水平。5、提倡由专业的人做专业的事。适时成立专业业务覆盖全部小区的楼宇配套服务公司、保洁公司、绿化养护中心等部门。划小经营核算范围，降本提质增效。6、新接小区在实施管理之初，即参照所在地市优、省优落实管理服务，同时确保企业正常经营利润。7、积极主动配合各开发商的前端物业服务工作，全面确保并提升案场服务标准，为项目保驾护航。8、随着外地项目的不断增多，从目前区域化管理模式逐步向区域公司或事业部管理模式转变。以实质性地对各项目加强管控和指导服务力度。9、紧密围绕集团“立足上海，深耕城市能级高发展潜力大的省会城市”的战略部署和集团下发的农房住宅物业服务实施意见的精神，完善旺都物业战略思路及各项目管理目标定位。10、对一些对农房品牌无实质影响的、房产存量资产不多、物业经营利润无法保障的、管理风险不断扩大的、不符合旺都长期战略发展需要的老小区，坚决推出。11、适时在上海市场及重点深耕城市通过多种渠道和形式承接符合旺都战略发展需要的多种业态的优质物业等。
旺都将以积极的姿态，转变观念，统一思想。适应新常态下对于物业的新要求，落实各项对主业做精做强的措施，立足打造质量效益型的物业企业。
二、紧跟集团转型发展，利用社区资源做好文章
对照于先行先试的大型房企和物业企业的转型发展，旺都物业的转型起步已晚。在年初的转型总体战略确定以来，旺都物业通过会议交流、先进企业实地考察的方式学习和探索适应于旺都的、行之有效的转型方式。跳脱于传统物业服务，旺都物业也正通过与转型较成功的企业合作，突破现在的经营瓶颈。彩生活、银湾等转型成功的物业公司主动与我们洽谈，提出优厚的合作条件，他们看中的是旺都自身具有的优势，也是我们旺都转型发展的基础：1、旺都背靠于农工商房地产集团和光明食品集团，光明食品集团产业链丰富,关系到业主生活的方方面面，有利于物业企业做活社区资源；2、母公司农工商房地产集团正着手于上市工作，上市后的海博冷链、电商资源无疑是物业社区服务的基础，也是移动互联网思维下物业转型发展的方向；3、旺都超过5万户并不断扩大的业主群体，业主是围在物业围墙内的潜在资源，通过社区电子商务平台整合住户资源提供增值服务，然后通过增值服务盈利反哺物业服务，是彩生活等一众先驱企业成功的关键。旺都借助于此次集团转型的时机，必须认清自身的优势，努力主动整合，真抓实干创造社区服务附加值，制造新的盈利模式。
旺都着眼于通过优质的基础服务和社区增值服务，赢得业主的信赖，适时成立像万科的“万客会”模式业主群里会，从精神层面来说通过社区增值服务为业主赋予了更多的人文关怀，从物质层面来说，深度挖潜的社区增值服务为社区服务企业提供了可持续发展的可能。“大社区，泛生活”旺都的经营理念是成为社区的服务商，形成差异化的物业服务品质，为农房集团培养忠实的客户群体，为农房主业作贡献。
在当今物业行业转型发展的大趋势和集团转型的新局面下，旺都物业清醒地认识到公司存在的问题和发展机遇的方向。对于我们旺都物业来说，物业行业的转型发展态势，不光是挑战，更是机遇，集团转型战略是旺都转型的基石和方向，关键是树立信心应对挑战，勇于改革敢于创新以突破困境。习总书记教导我们：如果不沉下心来抓落实，再好的目标，也是水中花，镜中月。我们将崇尚实干，狠抓落实，提质增效，在转型中谋求进一步发展。
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