大讨论活动学习体会之四十六：以转型谋发展

面对当前严峻的宏观经济形势，作为房产产业链的物业公司，我们应认清形势责无旁贷为房地产提升附加价值、塑造品牌做好优质服务。通过学习我对旺都转型的谈几点想法。

一、统一思想，坚定信心

今年是我们旺都物业的转型改革年，年初领导就提出物业公司要走上良性发展之路必须要转型，并成立了转型小组，那时我认识的深度还不够。通过今次转型动员会，使我们统一了思想，提高了认识，明确了转型的重要性和紧迫性。

众所周知，物业管理行业是一个微利的行业，社会地位不高，企业所面临的压力将越来越大，工作的要求将越来越高。由于我们是劳动密集型企业，随着物价的不断上涨，物业服务成本也随之增长，盈利能力空间非常有限。目前物业管理行业没有利润或是利润微薄已成为一个不争的事实，我们想赢得业主满意、做好房产品牌延伸，同时实现盈利，维持良性运转，亟待寻求出路。我们唯有转型来促进企业的发展，公司才能立足市场经得起考验。

二、   优化专业公司的队伍

在充分竞争的市场中，没有一家企业能够涵盖着所有的业务范围，公司保安、保洁、绿化、智能、电梯基本都是由专业公司完成相关业务。如今随着物业管理向外省市的快速发展，我们要优先选择专业化的服务队伍，首先它有利于降低公司的成本，精简管理队伍，减少管理层次。其次可以降低人员的培训费用，再次可以降低专业的绿化设备等固定资产投资费用。目前许多业主对小区的环境整洁、秩序维护产生异议，大多数业主希望支付的物业费就应享有对等的权益。因此公司在追求做强的同时，在做精、做细上也要做文章，切实抓好四保工作的管理与服务，共同与专业公司探索、寻照良方，进一步贯彻落实好公司的各项规章制度，保持高水平、高效率的服务。

三、   从事出租代理业务

我们结合物业的优势，可以利用自身对小区业主熟悉的信息，为业主和租房者提供高效优质的服务。目前新进户小区比较多，如果做好出租代理业务对物业公司来说可利用专业优势获得一定的营收。对业主而言不用投入太多的精力，即可获得回报。对于租房者不用与业主直接见面讨价还价，减少交易成本。这样可以拉近三方的距离，便于管理好小区起到一定的积极作用，从而达到双赢的目的。待条件成熟亦可为业主代为办理房屋出售业务，向多元化的方向发展。

四、   合理配置资源

从经济角度看，我们公司最大的资源是人力资本，因而降低人力资源成本是有效控制物业公司成本的首先之一。按岗位合理配置人员，对于小区相近的、管理面积不大的小区要精简人员，实现内部需求，内部合理调配，进而提高企业的经济效益。同时要加强管理、技术人员的培训和培养，提高人员的素质。而且要加大对小区经理的培训力度，以此来推动公司总体服务理念和管理意识。

五、   加强智能化管理

对于纯商品房小区要加强智能化实施建设，对于混合型小区也要尽量加强小区智能化设施的建设和改造，增加现代科技含量，提高小区管理手段，从而节约大量的人力和物力，降低物业管理成本。同时要严格按照规范要求，加强设备设施定期保养，以延长设备使用寿命，及早发现、预防，把事故消灭在萌芽状态，真正为业主提供优质服务，为公司降本增效。

六、开展增值业务

在新的竞争环境中，我们要组织和利用好资源，扩大经营范围，开展多种经营，拓宽盈利空间，弥补物业管理服务收费的不足，实现企业发展的良性循环。在现实生活中，随着人们生活水平的提高，业主的需求日益提升，他们需要物业公司提供更多便民利民的各种延伸服务。光明食品集团旗下的与生活息息相关的食品在条件允许的小区可以先行试点进小区，也可依托互联网搭建社区平台，在为业主提供方便的同时，也提升了物业服务的满意度，增加了收益。

七、  加强与业委会的沟通

由于我们物业公司的物业费还是停留在几年甚至是十几年前的收费标准上，而每年的最低工资一直在上升，导致了物业入不敷出的尴尬局面。因而对于已成立业委会的小区，要与他们沟通、协商，取得他们的理解、支持，争取逐步调整物业费；提高公益性收入与他们之间分配的比例来弥补物业收支亏损；对于小区设施设备的维修、更新、改造由公益性收入列支等等。对于新小区督促尽快成立业委会，使我们有一个合法谈判的对象。对于亏损严重的小区考虑尽快剥离，制止亏损的出血点。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。只要我们凝心聚力，兢兢业业，在转型改革中不断探索、积累经验并提高效益，使公司走上持续稳健的发展之道，相信旺都物业的明天会更好。