镇江项目公司召开维修专题会议

7月8日下午，镇江项目公司召开专题会议，研究农房·风景城邦雨季出现的质量问题及解决办法。集团营销策划部经理顾莉萍、镇江项目公司董事长鲁小亮、项目公司总经理周晓宇及华燕公司、物业公司、各分包单位的负责人参加会议。
会上，顾莉萍希望项目公司高度重视售后服务，因为其关乎项目公司的营销业绩，也关乎业主的感受。
鲁小亮要求大家及时解决客户问题，并提出三点要求：一是质量问题必须在萌芽阶段彻底解决，要防患于未然。品牌的树立，首当其冲的就是质量。没有质量的商品不可能赢得市场，更不可能赢得未来。二是总包单位必须先解决客户问题，再寻找分包的具体问题。质量出现问题，要分析原因，绝不会等闲视之。但首先要全力解决好业主遇到的麻烦，要通过优质服务赢得业主的谅解，维护好自己的信誉。三是以此为戒，杜绝此类问题的再度发生。要总结教训，强化责任意识，落实到具体的工作中去，即将开工的明旺C块一定要高度重视质量问题，争创优质工程，争创优质服务。
周晓宇在听完汇报后表示，各方要做到：通力合作，杜绝扯皮；明确责任，快速反馈；维护品牌，赢得市场。
营销代理公司华燕公司介绍了阳光西班牙、英格兰领域及塞纳河畔几个小区工程方面的共性问题。客服部介绍了近期因雨水明显增多而产生的投诉情况。物业公司提出了交付过程给物业及开发公司造成的消极影响。
针对上述问题，工程部要求总包单位成立专门维修组，保证施工队第一时间上门查看情况并向业主解释，及时维修。总包单位表示坚决执行上述决定。（蔡雪松）