农工商旺都物业“奋战百日” 只为铺就业主幸福回家路

自6月底开始，农工商旺都物业服务的多个项目引来了首次交付的大日子，郑州索河湾项目310多户、昆山恒海国际二期200多户、溧阳燕山一号100多户、溧阳英伦尊邸400多户，多个项目大量的交付工作摆在了旺都物业6月底的工作日程上，时间紧、要求高，又是旺都首次面对如此多个项目的集中交付，旺都上下都感受到了不小的压力。通过旺都物业上下齐心，团结一致，顺利完成了交付任务，为业主和开发商交出了一份圆满的答卷。
准备战：放弃休息，全员奋战在工作一线。

交房的准备工作是否充分，将直接影响交房工作是否顺利、业主是否满意，犹如一场准备战。为了做好此次项目交付任务，旺都物业上下众多员工自愿的放弃休假，项目上更是全员在岗。
这个初夏，在旺都物业4个待交付项目，我们总能看到热火朝天的工作氛围，从秩序维护到客服、从保洁到工程，旺都物业的各个项目案场都在加班加点，及时有效地完成交付前的准备工作。总是项目负责人带头，一个又一个晚上的加班，整理业主档案、分配签约资料；保洁开荒的过程辛苦又紧张，我们的物业保洁员工加紧工作，而忘记早已过了午饭时间却还未吃上一口；工程员工一次又一次的爬上爬下，为的是全面地检查房屋质量；我们的秩序维护员在烈日下不断训练，要用最好的状态迎接业主。
在前期准备阶段，项目一房一验是物业的重中之重。项目大数量多，耗费大量的人力物力，特别是恒海国际花园二期的验房工作。为了保证交付给业主的房屋少瑕疵，我们的物业员工查验的房屋以区域划分，责任到人，由物业员工一栋楼一栋楼的检查，一个问题一个问题的解决。在验房工作中我们旺都物业的员工以业主的角度审视房屋，查验标准可以用“苛刻”来形容，在验房工作中发现的问题都第一时间与开发商沟通，整改后复查。
攻坚战：顶真务实，多次演习确保交付顺利。

面对项目的集中交付，旺都物业上下都非常重视，公司领导多次到交付项目现场，监督各项目做好交付前的准备工作，专门组织各相关部门召开交房工作专题会议，详细商讨交房工作中的各个细节，规范各项工作标准和相应的责任分工。对于有难点的项目，副总经理邱红霞总是第一个来到项目一线，与开发商领导一起共同探讨解决方案。
随着交付日期的不断临近，旺都物业各项目的准备工作也都告一段落。为了保证物业员工交付流程的顺利，4个待交付项目多次进行模拟演练，力求将每一个细节考虑到位，特别是首次交付缺乏实战经验的郑州索河湾、昆山恒海国际。交房演练主要是在现场环境、步骤顺序、工作设施、客户引导等方面做布置和演习。每一步流程项目负责人都耐心讲解，并细心倾听工作人员意见，确保交房当天业主高兴而来，满意而归。纵观整个交房演练过程，一站式的交房流程，井然有序的秩序，确保在场的工作人员对交付流程了然于心。
决战：全力以赴，顺利完成交付任务。

6月29日，是旺都4个项目奋战了百天的决战时刻，旺都物业全公司都为这一天做好了准备。集中交付项目上人员不够，我们旺都物业的其他项目员工都纷纷无条件支援，公司总部、上海项目、宿州项目、浙江项目…精干的物业各条线员工不断汇集到郑州、昆山、溧阳，以饱满的工作热情，奋战在一线。交付首日，旺都的班子成员都在第一线：总经理陈万钧在溧阳燕山一号，副总经理邱红霞在昆山恒海国际，行政人事经理在郑州索河湾…
一切准备就绪，静待业主回家。在交付现场，为了让业主减少等待的焦急，旺都还特别给业主准备了面包、饼干、茶水。特别设置的身份验证区、交房签约区、物业收费区、验房准备区、售后协调区员工各司其责，排号、缴费、填表、取钥匙、验房，整个交房流程清晰，井然有序，每一个环节都有物业工作人员全程陪同和耐心指导。旺都物业用“真诚沟通，微笑服务，持续满意”的服务理念以及认真负责的态度，赢得了业主的肯定。
交付工作还在有条不紊的开展中，对于业主来说，不但希望能拥有一处舒适、漂亮的居所，还希望能享受到完备的物业服务，例如整洁优美的社区环境、勤劳负责的保安保洁人员，更重要的是希望物业人员具备一种踏踏实实做事、兢兢业业服务的精神，而这些，正是农工商旺都物业一直所追求的，也是旺都人所坚持的。（王晓娓 文/摄）