集团人力资源部开展2016年基层服务计划讨论会

3月1日，集团人力资源部召开专题讨论会，会议主要结合部门大讨论的五条行动纲领，从如何做好基层服务的角度出发，落实基层服务计划相关内容。

集团人力资源部员工要以大讨论活动为契机，强化基层服务意识，通过深入基层发现条线发展的短板所在，积极主动的为基层提供专业指导，从根本上解决各下属单位人力资源管理能力不均的现象，实现集团人力资源管理水平的整体提升。因此，制定有效的年度基层服务计划，既是贯彻落实大讨论活动的要求，也是部门职能管理变革的迫切需求。部门全体员工要以高度的责任感、使命感来看待基层服务计划，正确处理好与基层单位的沟通问题、协调问题，充分运用现有的大量优质资源，加速中心化建设，为基层提供更多优质服务。

会议决定了划块管理初步方案，并对如何做好划块管理提出五点要求：一是积极调整心态，以学习的心态到基层单位上了解情况，发现基层单位的真实需求；二是明确职能角色，以协调员角色搭建基层单位与总部人力资源部的沟通，做好桥梁工作；三是合理安排频次，在部门年度下基层不少于100人次的大指标下，各划块管理人员根据实际情况有计划、分阶段、分重点的安排基层服务工作；四是充分利用现有资源，对于部分单位存在的各种问题，可以单次或多次协调总部不同条线人共同赴基层进行服务，切实让服务基层落到实处；五是定期总结与反馈，对深入基层单位过程中发现的问题和有价值的案例，部门内部定期进行分享与讨论，并及时将讨论结果反馈基层单位，做到服务闭环。

与会人员纷纷表示，大讨论活动为部门现有的基层服务工作提供了更详细、更全面的要求与指引，年度基层服务计划是提升基层服务品质的重要举措，一定要贯彻执行、用心做好，实现条线服务品质与划块服务品质双提升，坚定信心、勇于挑战，为集团可持续发展添砖加瓦。（姚绿冬）